本刊记者 飞龙
2015年11月 3日在上海举办的第十七届中国国际工业博览会· 机器人展上，全球领先的工业机器人制造商德国KUKA公司正式推出KR CYTEC Nano系列机器人，这个低负载工业机器人领域的新标杆成为工博会上一个吸引人眼球的亮点。
《压铸时代》杂志社社长周少杰先生就此在工博会现场采访了KUKA机器人股份有限公司负责机器人产品设计和发展规划的产品经理Markus Hollfelde-Asam 先生。
周：我们从事的是压铸行业，最近我们中国智能化制造在不断推进，这个市场很大，KUKA现在推出的这款新的机器人，十分引人注目。我们特来采访您，请您介绍一下这款新型机器人产品。
Markus：很高兴为您介绍一下这个新型机器人的几个特点。
首先这个新产品是根据应用来研发的，跟我们以往产品的设计思路都不一样。这是针对我们的应用领域来做的一个新的产品。这个新产品是一个全新的负载领域，它的载重现在是从6公斤开始到10公斤，是低负载领域的机器人。通过尽可能小的产品和很紧凑的设计来达到一个更高的负载和更大的工作半径。
这个产品的底盘非常小，只有456mm，这样在安装机器人的时候，需要的空间就很小。另外，前端安装夹具的这个地方，体积比较小，半径只有67mm，这比一般的都要小，很多原来到达不了的地方，都能伸得进去。整个机器人比同类产品的体积节省了47%。在节省体积的同时，我们能给到一个更大的工作空间、工作范围。我们在保证非常紧凑设计的同时，也保证了它的工作质量，重复精度能达到0.04mm，还得到了一个更大的工作范围。
对于这种小负载的机器人来说，设计紧凑和工作性能都是非常重要的。同时，我们这种机器人的容性非常强，它可以安装在地面、墙上和天花板，并且不需要任何机械方面的改动。订购大型机器人的时候，如果安装在地面、墙上和天花板上，要订购不同型号的机器人。而这种机器人，购买后可以随便安装，只需要在软件上做一些调整。
周：这种产品在我们压铸行业的后道加工的打磨工序可以使用吗？有哪些功能？
Markus：后道加工的时候，因为它可以提供更大的负载，臂展也比其他小型机器人要大，所以它可以到达更大的一个范围。另外，它的工作精度，对后道加工打磨去毛刺这一块来说，是非常重要的参数。
在某些应用要求防尘防水防护等级比较高的时候，我们的机器人可以达到IP65的防护等级。未来可以达到IP67。一般最普通的防护等级要求是IP54。
周：我在其他企业已经看到有一些可移动的机器人正被使用中，你们现在推出这种机器人有些什么优势呢？
Markus：我们同样也可以给这种机器人配上自己的导轨，给压铸生产业的CNC提供上下料，但是，这种产品最大的优势还是在于它的体积比较小，过去机床里进不去的地方，它可以进得去，原来加工不到的地方，它可以加工。同等大小的机器人来说，它的臂展比较长。小型机器人在设计的时候，比较重视它结构紧凑。
KUKA在推出这款新品之前，我们通过一些合作伙伴作了很多相关应用的测试，市场的反映还是非常好的。这个产品今后也会更加专注地在中国市场上做推广。
周：这个产品现在推出后，真正进入我们的工厂投入使用大概在什么时候？
Markus：现在在德国已经有订单了，准备在明年春节后在中国市场全面推开。
周：这个产品是在德国生产还是在中国生产？
Markus ：因为是新产品，所以目前还是在德国工厂生产，要看市场反馈，还是要在贴近市场的工厂来生产这个产品的。
周：现在订货周期是多长？
Markus：不同机型订货周期不一样，这种小型机还是新品，它的量还不定，现在订货，它的交货期大约在明年2~3月出厂，如果订单稳定的话，交货期会缩短到大约6~10周。如果中国市场反应好，将来在中国工厂生产的话，就可以更加缩短订货周期。这需要根据市场反馈度进行调整。
周：据我们了解，不少用户对机器人的配件寿命有要求，比如，KUKA机器人电缆的寿命周期是多久？
Markus：这个新产品的一些附件，比如，电源管线包、接头接插件等，这些附件的寿命和机器人本体的寿命是一样的。它的保护措施做得比较好。
周：KUKA机器人齿轮油更换周期是多长时间？
Markus：现在的新品机器人，它的免保养时间是2万个小时。到2万个小时以后才需要去做机器人的保养。这是市面上最长的保养条件。
周： KUKA在中国售后服务的网络分布情况是怎样的？一些常用备件的采购周期最多是几周？
Markus：关于备件采购中心是这样的，新产品推出市场后KUKA会做一些预测，就是在全球每个区域将会有多大的保有量，根据这个保有量来准备相应的备件量。这些备件会储备在用户所在的当地，以保证有一个较短的交货时间。
KUKA在主要城市特别是在几个大的整车厂所在地，都有售后服务点。像东北区域，沈阳、长春，中部的重庆、成都，还有华南、山西比较密集的地方，都有重点的售后服务点。其他的一些大城市，在当地都有销售和售后的服务机构。
周：我们有些设备供应厂商对客户有个响应时间为多少个小时的承诺，你们售后服务的响应速度为几个工作日？
Markus：关于服务响应时间，我们是要看服务内容的。一般只要客户有联系，我们都会立马反馈的。至于是电话解决还是安排人员到现场解决，那就要看双方协商了。我们不能保证立马会有人到，但是我们会立马会给你反馈信息的。
我们对战略合作客户和大客户有一个24小时的响应时间承诺。我们在很多整车厂所在的地方都设有配件库，如果客户离这些地方比较近，我们相对比较快，如果当地配件保有量不够的，我们要从上海调货，会稍缓一点。
KUKA不仅仅提供高质量的机器人服务，相应地会提供配套和备件服务，同时在上海还设有KUKA学院，客户可以到上海来进行培训如何使用机器人，培训包括编程、电气和机械等各部分。
我们的服务热线到2015年底可以实现每周7天x24小时的运行，在重点区域，如长春等汽车生产基地，我们的响应速度可以非常快。
周：非常感谢您能接受我们的采访，并作了如此详尽的介绍。祝贺KUKA新品首秀成功！
Markus：谢谢！