“一直被模仿，从未被超越”，这曾是一句很红的广告语，如果用它来描述脱模剂领军企业—肯天中国，定是再合适不过。
成立于1960年的美国肯天公司，隶属于德国著名工业集团——科德宝集团旗下科德宝特种化工事业部，是水性脱模剂和半永久性脱模剂的发明者，也是目前全球唯一一家可为轮胎行业提供全系列脱模产品的公司。
2008年，肯天中国位于上海市青浦区的全新生产工厂和行政办公室落成，和之前已经成立多年的上海、广州、青岛、北京办事处形成服务于全国客户的网络，今年年初还在上海新建了中国研发实验室。现在，肯天中国成为业界公认的领导者，并保持两位数的业绩增长。
今天，记者有幸采访到肯天公司中国区总经理孙俊先生，及肯天公司压铸、聚氨酯部门销售总监张源先生，我们不妨通过这次访谈，一起探寻肯天中国成功的秘诀。
创新—引导行业趋势
现代企业的管理者们都有一个共识，创新是企业发展的源动力，是企业持续发展的新鲜血液，是企业最核心的竞争力。但是，真正能把创新精神融汇贯通于企业内部各方面的公司还不多，在这方面，肯天中国却能始终如一，不断创新。
肯天的创新文化历史悠久，早在20世纪60年代，肯天就率先研发具有高附加值的高性能水性压铸脱模剂，这在当时可谓里程碑式的创新；肯天还最早发明了半永久性的脱模剂产品...半个多世纪的发展之后，肯天的创新精神历久弥新。公司六大指导方针之一的创新精神已渗透于公司内的方方面面。
据孙俊总经理介绍，肯天内部创新指标，即每年的销售额中四分之一是来自于过去四年之内推出的新产品。等到下一年度，本来四年的产品就变成五年了，也就不能算进指标中了。
这样的制度无疑是极具挑战的，也正是这种创新的理念不断地推陈出新、成就了肯天在业界在业界的领导地位。
张源总监向记者介绍了肯天在压铸方面两个最新的特色产品，其一是水性的脱模剂，其最新一代的产品已经逐步从美国引入到中国。它所给客户带来的好处是，表现更稳定，使用效率更高；同时，每单件的喷涂时间会更节省，成膜性会更好，对改善模具表面的清洁度效果明显。其二是水性的冲头油。传统上国内一般使用的都是油性冲头油，但油性的冲头油会燃烧、会发烟，因此会对环境造成污染。而肯天这款水性的冲头油，是一种水性的油，使用时不会引发上述的情况，也就更加符合国际节能环保的趋势。
除了产品的创新之外，肯天的创新还包括业务模式的创新、销售模式的创新；生产流程的创新、标准流程的创新；物流的创新、财务管理的创新等。
关注—赢得客户信赖
据张源总监介绍，肯天中国服务的客户中使用一千吨以上的压铸机比较多。究其原因，主要是肯天的产品先进、稳定；肯天的服务全面、高效；因此对产品高要求的客户自然趋之如骛。
那么肯天中国是怎样开展它的客户服务的呢？
首先是强大的硬件投入。
肯天中国四大运营中心和上海研发实验室的成立，使得肯天中国的销售服务网络和研发能力更加完善和强大。与此同时，肯天还加大投入新的设备并扩充产能，加紧本土化生产的步伐。这一系列的举措都是为了更好地贴近客户，为客户提供更便捷的产品和技术支持，更好地满足客户的需求。
其次是一体化的解决方案。
谈到客户服务，孙俊总经理介绍说，肯天中国给客户提供的是一整套服务，而不是单一的销售产品。肯天销售工程师在服务过程中，更多的起到顾问的作用，对客户情况保持持续关注。比如，某个客户在生产部件过程中，遇到了问题，那么肯天的技术人员了解情况之后，会第一时间根据客户的生产工艺、环境、参数，以及客户前期材料处理、后期生产处理等多个方面，进行专业分析并给与改进意见，为客户打造一体化解决方案。
在整个过程中，对于客户而言，肯天中国不仅仅是一个供应商，更是一个合作伙伴。而肯天给客户创造的价值也不只体现在脱模剂产品上，更多的是帮助客户提升其综合能力。肯天精深的专业知识、长期的经验积累，是给予客户最大信心的保证。
采访的最后，孙俊总经理表示下个阶段肯天中国的目标是将脱模剂的市场占有率进一步提高，更高更广地服务中国市场。这是一个雄心勃勃的目标，正如标题所说“一直被模仿，从未被超越”，我们相信Chem-Trend，Innovation Trend(肯天引领创新趋势)。
